2011年8月5日，由奧維咨詢(AVC)聯(lián)合拉手網(wǎng)與《空調(diào)銷售》雜志社共同主辦的“2011中國空調(diào)行業(yè)發(fā)展趨勢峰會”于2011年8月4日在京舉行。峰會期間，美的制冷家電集團(tuán)中國事業(yè)本部副總裁王金亮受邀接受了和訊科技的獨家采訪。
王金亮透露，“2011冷年，美的空調(diào)的增長將高于整個行業(yè)的平均水平，而增長則主要來自于三四級市場以及變頻空調(diào)的普及”。
“由于原來的農(nóng)村、縣、鎮(zhèn)級市場的空調(diào)保有率較低，因此美的從三年前就開始進(jìn)入這個市場，而預(yù)計今年的銷售貢獻(xiàn)率將超過50%”，王金亮坦言，“目前，美的在全國的綜合專賣店已經(jīng)達(dá)到14000家，而預(yù)計到今年年底將達(dá)到15000家，甚至更高，而售后服務(wù)網(wǎng)點，美的也已超過10000家，而以上這些則都主要集中在三、四、五級市場。”
而在談到大渠道與家電企業(yè)之間的關(guān)系時，王金亮指出，“二者應(yīng)該是一種互補(bǔ)的關(guān)系，而并非是‘有你沒我’。中國的渠道業(yè)態(tài)非常多，有大連鎖、大賣場、超市、大百貨、綜合專賣店等等，他們各有各的優(yōu)勢，反而能夠彌補(bǔ)家電企業(yè)自身的一些不足。”
和訊科技：各位和訊網(wǎng)友，大家好，歡迎來到“2011年中國空調(diào)行業(yè)發(fā)展趨勢峰會”現(xiàn)場，我們在現(xiàn)場非常榮幸的邀請到美的制冷家電集團(tuán)中國事業(yè)本部副總裁王金亮先生，請王總跟各位和訊的網(wǎng)友打聲招呼。
王金亮：各位和訊網(wǎng)友大家好。
和訊科技：我們看到2011冷年空調(diào)的銷量出現(xiàn)了大幅度的增長，上半年大概增長了60%多，包括從奧維的最新的數(shù)據(jù)我們也看到，他們預(yù)測2011冷年空調(diào)增長會保持在30%以上的增速，您認(rèn)為今年大幅增長的主要原因是什么?
王金亮：我認(rèn)為這個大幅增長的主要原因，整個的空調(diào)行業(yè)，從去年、今年連續(xù)三年，進(jìn)入了一個快速增長的周期，在這樣的快速增長的通道里面，所以這兩三年增長比較快。如果從市場去細(xì)分的角度看，貢獻(xiàn)最大的還是在于三四級市場。應(yīng)該說三四級市場對于整個增長的貢獻(xiàn)率應(yīng)該超過50%。原來在三四級市場的農(nóng)村、縣、鎮(zhèn)級市場，這些市場的原有的市場保有率還是比較低的，這個空間非常巨大，主要貢獻(xiàn)來自于這一塊。還有就是來自變頻空調(diào)的普及，這個貢獻(xiàn)帶來也是很大的，所以我覺得是這兩塊。這兩塊的貢獻(xiàn)，整個行業(yè)增長30%是和我自己個人得判斷基本上是吻合的，差不多的水平。
和訊科技：您剛才談到，增長最快的是三四級市場，那么美的在三四級市場的布局情況您能談一談嗎?
王金亮：我們在三四級市場，我們提前了三年，我們從幾個方面來布局：
第一，從技術(shù)上，技術(shù)上大家都知道，我們是最早推出變頻空調(diào)的企業(yè)，也是全力以赴地在推廣、普及，這是在技術(shù)上、產(chǎn)品上做了充分的準(zhǔn)備。
第二，在渠道上，特別是三四級市場的渠道，我們在專賣店的建設(shè)上，我們目前全國的綜合專賣店，包括空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)這樣的綜合專賣店，包括了旗艦店，在全國有14000家，我們的目標(biāo)是到今年年底達(dá)到15000家，甚至16000家，甚至更高。這個專賣店的建設(shè)對于我們的銷量貢獻(xiàn)是很大的，因為這些專賣店主要是建立在三四級市場，縣級市場和鎮(zhèn)級市場，甚至有一些發(fā)達(dá)的國家我們都進(jìn)入的農(nóng)村，特別是江浙地區(qū)，我們在渠道上做了準(zhǔn)備。
第三，服務(wù)上，特別是在售后服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)上，我們也做了大量的工作，我們光這些售后的網(wǎng)點超過萬家，專門做售后服務(wù)的，主要是布局在三四級市場。
主要是從這幾個方面來做，技術(shù)、產(chǎn)品、渠道、服務(wù)這些方面。
和訊科技：美的現(xiàn)在深耕三四級市場，包括蘇寧的大渠道也在布局三四級市場，您認(rèn)為我們未來會不會跟蘇寧、國美的賣場在銷售上一些沖突呢?
王金亮：在這點上，我不認(rèn)為會沖突，有一些人理解大連鎖類似于國美蘇寧和我們在三四級市場的專賣店系統(tǒng)會沖突，我不這么認(rèn)為。因為中國的市場是多元的，從層級的角度來說是多元的，從省會、到地級省市、到縣級、到農(nóng)村，中國可以說把市場分為五級。從業(yè)態(tài)來說，中國的渠道業(yè)態(tài)非常多，有大連鎖、大賣場、超市、大百貨、綜合的專賣店等等很多，它的業(yè)態(tài)非常的豐富。我認(rèn)為它們兩者之間不會沖突，我認(rèn)為它們實際上對于一個渠道的布局是一種互補(bǔ)，因為各自有各自的優(yōu)勢。特別是在專賣店這個體系上，它更強(qiáng)調(diào)的是專業(yè)的服務(wù)，它這一點上是非常重要的，對一個生產(chǎn)的家電企業(yè)來說是非常重要的，它們是互補(bǔ)的關(guān)系，而不是很強(qiáng)的“有你沒我”的關(guān)系。
和訊科技：其實我們還看到，隨著上半年節(jié)能惠民政策的到期，您覺得下半年，或者2012年會不會對空調(diào)的銷售產(chǎn)生一些影響?
王金亮：這一點我認(rèn)為是不會影響，包括大家在今年6月1日，家電節(jié)能惠民結(jié)束之后，有很多的媒體也跟我溝通，說會不會影響?我不認(rèn)為會影響，因為這個政策，家電下鄉(xiāng)也好、節(jié)能惠民也好，總有它的歷史使命，總有它退出的一天，但是關(guān)鍵的是整個的行業(yè)，包括我們在內(nèi)的很多企業(yè)已經(jīng)去做的充分的準(zhǔn)備，使得這樣的政治退出不會帶來很大的波動。我們要看到節(jié)能惠民退出已經(jīng)對變頻空調(diào)是一個利好，好像是政策的一扇窗已經(jīng)關(guān)掉了，但是另一扇窗又開啟了，就是我們變頻這一塊。政治退出以后，變頻的價格和定頻的價格差距就縮小了，實際上這一塊對變頻是有利的。
和訊科技：您剛才談到變頻，美的是最好做變頻的一家企業(yè)，可能三年前就開始做變頻，可能有的企業(yè)在今年年初的時候還在推定頻的空調(diào)，是什么讓你決定在那么早的時間就開始做變頻空調(diào)?
王金亮：我們推出是三年前，但是對變頻的技術(shù)儲備大概我們是在8年、10年前就開始準(zhǔn)備了，然后在2008年開始推出來，我認(rèn)為還是企業(yè)的一個戰(zhàn)略眼光決定了對未來的判斷，所以有一些人會看清楚變頻是未來，有一些人會覺得未來還是定頻。主要的原因還是戰(zhàn)略的眼光。
和訊科技：之前格力、志高它們都紛紛發(fā)布財報說上半年出現(xiàn)了一個較大幅的增長，目前美的的財報還沒有出來，您能大概談一談美的上半年空調(diào)銷售的增長情況，包括到2011年的空調(diào)預(yù)期是什么樣的?
王金亮：這個有一些數(shù)據(jù)，我們是上市公司，我們有證券數(shù)據(jù)由他們在發(fā)布，我這里有一些趨勢的東西可以跟大家溝通一下。一個是整個白電行業(yè)的毛利率，因為今年受原材料的生長，整個行業(yè)的壓力都非常大，包括年前原材料年后的用工荒，現(xiàn)在整個對于制造業(yè)這一塊，整個費用和各方面是上升，這個趨勢是肯定的。從我們的角度，美的空調(diào)今年的增長還是高于這個行業(yè)的增長水平，大概是這樣的情況。
和訊科技：今年這屆峰會有一個主要的話題就是團(tuán)購，因為我們知道，以前夠主要集中在小家電，但是大白電可能是第一次參與到團(tuán)購這個市場里，您是否看好大白電的團(tuán)購，包括很多的網(wǎng)友都會關(guān)注，團(tuán)購以后這個產(chǎn)品的售后服務(wù)怎么解決?
王金亮：團(tuán)購作為一種新的渠道，或者消費的新模式，這里面最重要的是我們把這個大白電來說，我們把這個模式看成線上和線下的形式。大家更多的集中注意力是放在線上的事情上，但是線下的東西對于大白電很重要，比如你的物流、倉儲、送貨、安裝、維修等等這些，還是消費者自己對團(tuán)購的有更多的了解，哪一些團(tuán)購到底有沒有這樣的實力，更看重的還是看中它線下的能力，我不能說到底是誰好或者不好，我覺得還是要看它線下的能力，對于大白電來說是非常重要的。
和訊科技：如果網(wǎng)友團(tuán)購了以后，這個產(chǎn)品的售后服務(wù)是不是也有保障?
王金亮：我只能說建議他們在選擇團(tuán)購的時候，一定要非常的關(guān)注它的售后服務(wù)這些，因為現(xiàn)在的團(tuán)購也是非常多，有一些是有實力的，一些是良莠不齊的，我覺得還是要去辨別清楚的，因為對于我們來說，一個是銷售網(wǎng)點，一個是我們的售后服務(wù)網(wǎng)點，我們都是有注冊在案的，哪些是具備、哪些是不具備，我們都是在案的，所以我希望消費者在進(jìn)行團(tuán)購的時候還是要自己看清楚。
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