隨著《全國家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品(空調(diào))項(xiàng)目招標(biāo)公告》的公布，為變頻空調(diào)首次打開面向農(nóng)村市場的一道門。家電下鄉(xiāng)促農(nóng)村市場成為國內(nèi)變頻空調(diào)普及的“機(jī)遇窗”，美的空調(diào)深耕三四級市場搶占競爭先機(jī)，成為家電下鄉(xiāng)變頻空調(diào)中標(biāo)最多的企業(yè)。美的空調(diào)優(yōu)異的品質(zhì)實(shí)力和完善的服務(wù)體系建設(shè)，推動了變頻空調(diào)的全面普及進(jìn)程。
家電下鄉(xiāng)成變頻空調(diào)普及新機(jī)遇
為應(yīng)對國際金融危機(jī)沖擊，國家著力擴(kuò)大內(nèi)需，先后出臺了家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新、節(jié)能產(chǎn)品惠民工程等一系列扶持政策，對啟動農(nóng)村市場、推廣節(jié)能產(chǎn)品作用巨大。在家電下鄉(xiāng)政策的持續(xù)刺激下，農(nóng)村的空調(diào)消費(fèi)者將繼續(xù)享受高達(dá)13%、掛機(jī)最高325元、柜機(jī)最高520元的補(bǔ)貼。同時(shí)，國家首次將變頻空調(diào)明確納入家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼范疇，也為企業(yè)打開農(nóng)村市場、普及變頻空調(diào)提供了新的“機(jī)遇窗”。
美的等各大家電企業(yè)積極響應(yīng)國家的號召，積極的投標(biāo)參與家電下鄉(xiāng)工作。在家電下鄉(xiāng)中空調(diào)最受關(guān)注，由于下鄉(xiāng)范圍從8省市推廣至全國，限價(jià)從2500元提至4000元(柜機(jī)),其中美的空調(diào)共新增投標(biāo)18款產(chǎn)品(15款柜機(jī)+3款掛機(jī)空調(diào))。由于此前8省市空調(diào)下鄉(xiāng)投標(biāo)結(jié)果(15款掛機(jī))依然有效，這也就意味著美的空調(diào)在其他23省市的出貨型號可達(dá)30款，在8省市出貨型號則可達(dá)到33款。
據(jù)美的空調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2010年，美的在家電下鄉(xiāng)空調(diào)投標(biāo)中變頻空調(diào)(掛壁式)實(shí)現(xiàn)了全無氟配置，特別采用R410A無氟環(huán)保新冷媒替代傳統(tǒng)制冷劑R22，且全面普及10赫茲超低頻運(yùn)行技術(shù)，讓農(nóng)村地區(qū)的消費(fèi)者享受變頻技術(shù)的同時(shí)，還可以享受環(huán)保變頻空調(diào)的出色性能。
美的為家電下鄉(xiāng)量身設(shè)計(jì)變頻空調(diào)
國家各種惠農(nóng)政策的出臺，以及大量農(nóng)民外出務(wù)工，使農(nóng)民的純收入不斷提高，且國家給予家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品13%的補(bǔ)貼，推動了廣大農(nóng)村消費(fèi)者購買家電產(chǎn)品的熱情。
美的空調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次美的空調(diào)中標(biāo)產(chǎn)品全部針對農(nóng)村市場量身定做，除了按照招標(biāo)文件要求提供帶低電壓運(yùn)行、防鼠板等特殊功能的產(chǎn)品，還重點(diǎn)在品質(zhì)穩(wěn)定性上下足功夫，不僅在制冷、制熱上要把能力做足，還要通過國際知名品牌壓縮機(jī)、電機(jī)、銅連接管和高質(zhì)量面板材料的使用，保證產(chǎn)品的品質(zhì)。
考慮到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的特殊性，美的空調(diào)對空調(diào)室外機(jī)采用五重防銹工藝，保證能經(jīng)受各種惡劣的環(huán)境。美的空調(diào)專門設(shè)計(jì)了150V~265V寬電壓啟動功能以及-20℃～50℃寬溫度正常運(yùn)行功能，保證在農(nóng)村的各種環(huán)境下良好運(yùn)轉(zhuǎn)。為避免運(yùn)輸過程中對質(zhì)量的損耗，美的空調(diào)產(chǎn)品外包裝增加塑料保護(hù)罩設(shè)計(jì)，內(nèi)包裝加強(qiáng)抗踩踏設(shè)計(jì)，比國家標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)格的跌落實(shí)驗(yàn)，更適應(yīng)農(nóng)村道路的運(yùn)輸條件，從而保證產(chǎn)品以出廠品質(zhì)到達(dá)消費(fèi)者手中。
美的空調(diào)全面布局深耕三四級市場
除了在產(chǎn)品上針對農(nóng)村市場量身定做，美的空調(diào)更專門針對農(nóng)村市場進(jìn)行全面布局，通過渠道不斷融合，使得客戶結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，三四級市場的客戶銷售狀況越來越好，市場也由此變得愈加良性。
在服務(wù)上，美的空調(diào)通過與呼叫中心、短信平臺、計(jì)劃營銷、服務(wù)網(wǎng)站、集團(tuán)網(wǎng)站等多個數(shù)據(jù)接口，啟動全滿意服務(wù)工程。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)1小時(shí)派工、24小時(shí)預(yù)警的快速反應(yīng)機(jī)制。6000多家正式簽約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，6萬人的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，強(qiáng)大的技術(shù)支持及培訓(xùn)機(jī)制，保證美的空調(diào)售后服務(wù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
在配件上，建立網(wǎng)點(diǎn)、銷售公司、總部、工廠協(xié)同聯(lián)動的配件計(jì)劃體系，強(qiáng)大的倉儲及物流配送支持保障。同時(shí)美的空調(diào)對客戶的物流狀況采取全方位監(jiān)控，對客戶的裝卸工等進(jìn)行系統(tǒng)考評，保證了產(chǎn)品以最快速度、以出廠時(shí)的狀態(tài)送達(dá)農(nóng)村消費(fèi)者家中。
在渠道上，美的空調(diào)為家電下鄉(xiāng)工作特別編制了《家電下鄉(xiāng)業(yè)務(wù)操作手冊》，手冊涵蓋家電下鄉(xiāng)的意義，操作流程、渠道要求、補(bǔ)貼申領(lǐng)、宣傳推廣等諸多內(nèi)容。在制定家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售政策時(shí)對村網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行美的授牌制，對網(wǎng)點(diǎn)銷售和技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，保證服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技術(shù)過硬、信譽(yù)可靠。
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