歷經(jīng)28年，海爾定義了中國(guó)好空調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)起“五反五要”普及風(fēng)暴，在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)啟了一場(chǎng)關(guān)于空調(diào)行業(yè)的品質(zhì)行走歷程。
行業(yè)首創(chuàng)“五反五要”以28年領(lǐng)先品質(zhì)定義好空調(diào)
近幾年，空調(diào)行業(yè)雖然發(fā)展迅速，整體市場(chǎng)卻仍有魚(yú)龍混雜的現(xiàn)象。很多品牌為降低生產(chǎn)成本，便以次充好，偷減工料，致使空調(diào)在使用過(guò)程中故障頻出，返修經(jīng)歷讓消費(fèi)者備感煩擾，加之日益緊張的空氣環(huán)境，節(jié)能空調(diào)大量出世，一些空調(diào)商家更是打著“節(jié)能”口號(hào)展開(kāi)不實(shí)宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者。
“現(xiàn)在的消費(fèi)者更理性，產(chǎn)品好不好還是消費(fèi)者說(shuō)了算。”在海爾空調(diào)“品質(zhì)中國(guó)行”現(xiàn)場(chǎng)，相關(guān)專(zhuān)家表示，面對(duì)越來(lái)越競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，企業(yè)應(yīng)更加專(zhuān)注用戶(hù)需求，創(chuàng)新研發(fā)能滿(mǎn)足用戶(hù)需求的產(chǎn)品，讓用戶(hù)能真正放心購(gòu)買(mǎi)并得到好的使用體驗(yàn)，這也是海爾在行業(yè)內(nèi)倡議“五反五要”的重要原因。
而對(duì)于海爾空調(diào)來(lái)說(shuō)，作為行業(yè)引領(lǐng)者就更要做好表率作用。“我們希望留給用戶(hù)的印象不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是代表國(guó)際品質(zhì)、真正省電、實(shí)惠到家并具備領(lǐng)先科技和終身保障的產(chǎn)品，同時(shí)這也是為了回饋28年來(lái)廣大用戶(hù)對(duì)海爾空調(diào)的支持與信賴(lài)。”海爾空調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
現(xiàn)場(chǎng)拆機(jī)引發(fā)視覺(jué)震撼好空調(diào)建立好口碑
海爾此次開(kāi)展“品質(zhì)中國(guó)行”不僅僅提出了“五反五要”的倡議，還在現(xiàn)場(chǎng)組織了拆機(jī)演示和講解。“原來(lái)最不關(guān)注的空調(diào)室外機(jī)作用竟然這么大，尺寸小了影響制冷制熱效果，還耗電，真是不看不知道，一看嚇一跳。”在拆機(jī)現(xiàn)場(chǎng)，一對(duì)正準(zhǔn)備選購(gòu)空調(diào)的80后夫妻驚呆了。而據(jù)海爾空調(diào)工作人員介紹，此次拆機(jī)演示會(huì)從室外機(jī)的尺寸、側(cè)面柵格、電機(jī)支架、風(fēng)扇電機(jī)功率、電路板、冷凝器結(jié)構(gòu)、壓縮機(jī)隔音墊等八大部位進(jìn)行詳細(xì)對(duì)比，讓消費(fèi)者能真正了解好空調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)。
“拆開(kāi)看更直觀，用什么材料對(duì)空調(diào)好一目了然。”海爾空調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。而來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局中國(guó)統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心發(fā)布的空調(diào)行業(yè)首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者研究報(bào)告——《中國(guó)空調(diào)行業(yè)2012年互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者滿(mǎn)意度研究報(bào)告》顯示，在剛剛過(guò)去+·-的2012年，海爾空調(diào)在品牌、品質(zhì)、功能、服務(wù)共四個(gè)方面的年度消費(fèi)者滿(mǎn)意度總分達(dá)到280分，位居行業(yè)第一。這恰恰說(shuō)明海爾空調(diào)在消費(fèi)者心目中已建立起了“好空調(diào)”的口碑。
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